Términos de usos y condiciones de Vulpes APP

Introducción

Bienvenidos a Vulpes, su aplicación definitiva para pedidos de comida que conecta a los amantes de la gastronomía con una amplia variedad de restaurantes y opciones culinarias a su alrededor. Nuestra misión es simplificar y enriquecer la experiencia de ordenar comida, ofreciendo un servicio rápido, confiable y accesible desde la comodidad de su hogar, oficina o cualquier lugar que deseen. Con Vulpes, descubrirán nuevos sabores, podrán volver a visitar sus clásicos favoritos y disfrutarán de una experiencia de pedido sin complicaciones, con solo unos pocos clics.

Al descargar, acceder y utilizar la aplicación Vulpes, usted acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos"), que establecen un contrato legal entre usted, como usuario de Vulpes, y nosotros, Vulpes App Inc., la entidad que opera la aplicación. Estos Términos rigen su acceso y uso de nuestra aplicación, así como cualquier pedido o compra de alimentos que realice a través de Vulpes.

Es importante que lea cuidadosamente estos Términos antes de comenzar a utilizar la aplicación, ya que al utilizar nuestra plataforma, indica su entendimiento y aceptación de estos Términos. Si no está de acuerdo con algún aspecto de los mismos, debe abstenerse de utilizar la aplicación Vulpes.

Gracias por elegir Vulpes. Estamos emocionados de ofrecerles una experiencia culinaria excepcional con la conveniencia y simplicidad que merecen.


Política de Privacidad

En Vulpes, respetamos y protegemos la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta sección explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal al utilizar nuestra aplicación. La información personal incluye datos que pueden utilizarse para identificarlo directamente o indirectamente. Al utilizar Vulpes, usted consiente la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Recopilación de Información:

Datos Personales: Al crear una cuenta en Vulpes, solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son esenciales para proporcionarle un servicio personalizado y seguro.

Ubicación: Para facilitar la entrega de su pedido y ofrecerle opciones de restaurantes cercanos, requerimos acceso a su ubicación. Usted proporciona esta información de manera voluntaria al permitir el acceso a la ubicación de su dispositivo o al ingresar una dirección de entrega manualmente.

Información de Pedido: Recopilamos detalles de sus pedidos para procesarlos eficientemente, mejorar nuestro servicio y, en ocasiones, realizar recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias culinarias previas.

Uso de su Información:

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y completar sus pedidos de manera eficiente.

Mejorar y personalizar su experiencia en la aplicación.

Comunicarnos con usted en relación con su cuenta y pedidos.

Realizar análisis internos y desarrollar nuevos servicios.

Compartir su Información:

Proveedores de Servicios y Socios: Compartimos su información con restaurantes asociados y servicios de entrega para completar sus pedidos. Solo proporcionamos a estos terceros la información necesaria para realizar su servicio.

Requerimientos Legales: Podemos divulgar su información si así lo requiere la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con procesos legales, responder a reclamaciones o proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra empresa, empleados, clientes o el público.

Protección de su Información:

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad de nuestra base de datos al 100%, ni podemos garantizar que la información que usted proporciona no será interceptada mientras se transmite a nosotros a través de Internet.

Actualizaciones a nuestra Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la política revisada en la aplicación. Su uso continuado de la aplicación después de tales cambios constituye su aceptación de la nueva política de privacidad.

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o cómo manejamos su información, no dude en contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en nuestra aplicación.


Uso de la Aplicación

Vulpes está diseñada para ofrecer a los usuarios una plataforma conveniente y eficiente para realizar pedidos de comida a domicilio desde una variedad de restaurantes. Al acceder y utilizar Vulpes, usted se compromete a adherirse a las siguientes condiciones de uso:

Realización de Pedidos:

Los usuarios pueden navegar por la selección de restaurantes disponibles en Vulpes y realizar pedidos de comida según las opciones ofrecidas por cada restaurante.

Al confirmar un pedido, se obliga a realizar el pago correspondiente a través de los métodos de pago aceptados por Vulpes.

Una vez que un pedido ha sido confirmado y enviado al restaurante, el cliente no podrá cancelar el pedido. Esto se debe a que el restaurante comienza inmediatamente el proceso de preparación para cumplir con los tiempos de entrega prometidos.

Cancelación del Pedido:

Solo el restaurante tiene la autoridad para cancelar un pedido después de que ha sido confirmado. Esto puede ocurrir en circunstancias excepcionales, como problemas con el inventario o si el restaurante se encuentra inesperadamente cerrado.

En caso de que un pedido sea cancelado por el restaurante después de haber sido confirmado, Vulpes notificará al cliente lo antes posible y se procederá a la devolución del monto total pagado por el pedido cancelado.

Uso Adecuado de la Aplicación:

Los usuarios deben proporcionar información veraz y precisa al crear una cuenta y realizar pedidos. Cualquier uso fraudulento o engañoso de la aplicación puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

La aplicación Vulpes no debe utilizarse para ningún propósito ilegal o no autorizado. Los usuarios deben cumplir con todas las leyes locales, estatales y nacionales aplicables al utilizar la aplicación.

Restricciones:

Está prohibido realizar pedidos bajo falsos pretextos, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o la realización de pedidos sin intención de pagar.

Los usuarios no deben interferir con el funcionamiento normal de la aplicación ni intentar acceder de manera no autorizada a los sistemas o redes de Vulpes.

Responsabilidad del Usuario:

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a sus dispositivos. Cualquier actividad bajo la cuenta de un usuario es responsabilidad del usuario.

Al utilizar Vulpes, usted acepta estos términos de uso. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas condiciones en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar periódicamente los términos de uso para estar al tanto de cualquier cambio.


Cuentas y Registro

Para aprovechar plenamente los servicios de Vulpes y realizar pedidos de comida, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando cierta información personal necesaria para garantizar una experiencia de servicio eficiente y personalizada. A continuación, detallamos el proceso de registro y la gestión de cuentas dentro de nuestra aplicación:

Información Requerida para el Registro:

Al registrarse para crear una cuenta en Vulpes, se le solicitará que proporcione su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, y que cree una contraseña única para su cuenta.

Como alternativa mínima, los usuarios tienen la opción de registrarse utilizando únicamente su número de teléfono celular y creando una contraseña. Sin embargo, alentaríamos a proporcionar la información adicional solicitada para una experiencia más personalizada y eficaz.

Creación de la Cuenta:

Una vez proporcionada la información necesaria, deberá confirmar que los datos son correctos y completar el proceso de registro siguiendo las instrucciones proporcionadas en la aplicación.

La creación de una cuenta le permitirá acceder a funciones exclusivas, como realizar pedidos, guardar direcciones de entrega favoritas, y revisar el historial de pedidos.

Responsabilidad del Usuario:

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de todas las actividades que ocurren bajo su cuenta.

Se espera que proporcione información veraz, precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro. Cualquier información falsa o fraudulenta puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.

En caso de cualquier cambio en su información personal, deberá actualizar sus datos en la aplicación para asegurar una comunicación y entrega de servicio eficaces.

Seguridad de la Cuenta:

Se recomienda elegir una contraseña fuerte y única para su cuenta en Vulpes para ayudar a asegurar su información personal.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida o si hay una violación de seguridad, por favor contáctenos inmediatamente para tomar las medidas necesarias.

Terminación y Suspensión de la Cuenta:

Vulpes se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta si se determina que ha violado cualquiera de los términos de uso y condiciones, o si se ha utilizado su cuenta para actividades fraudulentas o ilegales.

Al completar el registro y crear una cuenta en Vulpes, usted acepta estos términos relacionados con cuentas y registro. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones según sea necesario. Es su responsabilidad revisar estos términos regularmente y estar al tanto de cualquier cambio.


Pagos, Cancelaciones y Reembolsos

En Vulpes, nuestro objetivo es hacer que el proceso de pedir comida sea lo más sencillo y conveniente posible, desde la selección de su restaurante favorito hasta la entrega de su pedido. A continuación, se presentan nuestros términos relacionados con los pagos, las cancelaciones y los reembolsos:

Métodos de Pago:

En Efectivo: Los pagos por los pedidos realizados a través de Vulpes se efectuarán en efectivo directamente al repartidor en el momento de la entrega. Por favor, asegúrese de tener disponible el monto exacto para evitar inconvenientes tanto para usted como para el repartidor.

Cancelación de Pedidos:

Una vez que un pedido ha sido confirmado y el restaurante ha comenzado a prepararlo, no será posible cancelar el pedido. Esto se debe a que los restaurantes inician la preparación de su pedido de manera inmediata para asegurar una entrega oportuna.

Los usuarios pueden cancelar un pedido solo si este aún no ha sido aceptado o confirmado por el restaurante. Se recomienda actuar rápidamente si necesita cancelar un pedido para evitar cargos innecesarios.

Reembolsos:

En Vulpes, todos los pedidos son considerados finales una vez que han sido entregados en su totalidad. No se aceptarán reembolsos para pedidos que hayan sido completados y entregados por el repartidor.

En casos excepcionales donde el pedido entregado no corresponda con lo solicitado o presente problemas de calidad significativos directamente atribuibles a errores del restaurante o durante el proceso de entrega, los usuarios deben contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para evaluar la situación y determinar los pasos a seguir.

Responsabilidad del Usuario:

Es responsabilidad del usuario asegurar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa, y que haya alguien disponible para recibir el pedido y realizar el pago en efectivo al momento de la entrega. Vulpes no se hace responsable por pedidos no entregados debido a información de entrega incorrecta o la ausencia de recepción del pedido.

Modificaciones a los Términos de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos:

Vulpes se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra aplicación o sitio web. Su uso continuado de nuestros servicios después de estos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.


Derechos de Propiedad Intelectual

En Vulpes, valoramos y protegemos la propiedad intelectual, tanto la nuestra como la de terceros. Esta sección establece nuestros derechos y las obligaciones de los usuarios en relación con la propiedad intelectual asociada con nuestra aplicación y servicios.

Todos los contenidos presentes en la aplicación Vulpes, incluidos textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de Vulpes o de sus proveedores de contenido y están protegidos por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. El nombre "Vulpes" está actualmente en proceso de registro como marca comercial en la institución de propiedad intelectual correspondiente. Esto incluye, pero no se limita a, la marca, el logotipo y cualquier otra marca de servicio, así como el nombre del producto asociado con nuestra aplicación y servicio de delivery.

Licencia y Uso del Servicio:

Vulpes otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la aplicación y los servicios proporcionados, estrictamente de acuerdo con estos términos de uso. Este uso está limitado a fines personales y no comerciales. Cualquier uso de la aplicación o su contenido, incluidos la copia o almacenamiento de una parte significativa del mismo, fuera de los usos permitidos, sin el permiso previo por escrito de Vulpes, está prohibido y constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual.

Prohibiciones:

Está estrictamente prohibido modificar, traducir, adaptar, editar, transformar, crear obras derivadas, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestra aplicación y cualquier software asociado. El intento de registrar o reclamar derechos sobre marcas, nombres comerciales, logos o dominios que sean confusamente similares a los de Vulpes, mientras esté en proceso de registro o después de su confirmación, será considerado una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y será perseguido legalmente.

Notificación de Infracción:

Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor o si es testigo de un posible abuso de nuestros derechos de propiedad intelectual, por favor notifíquenos. Nos comprometemos a investigar las alegaciones de infracción de propiedad intelectual y tomar las acciones correspondientes conforme a las leyes de propiedad intelectual.

Respeto por la Propiedad Intelectual de Terceros:

Instamos a todos los usuarios a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros. La infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros puede resultar en la terminación de su cuenta y en acciones legales en su contra.


Limitaciones de Responsabilidad

En Vulpes, nos comprometemos a proporcionar una plataforma eficiente y confiable que conecta a los usuarios con una amplia gama de opciones gastronómicas. Sin embargo, existen ciertas limitaciones en nuestra responsabilidad respecto al servicio proporcionado:

Responsabilidad sobre Pedidos y Entregas:

Vulpes actúa como intermediario entre usted y los restaurantes asociados. Mientras hacemos todo lo posible para asegurar una experiencia de usuario satisfactoria, no nos hacemos responsables de errores o discrepancias en los pedidos realizados, incluidos pero no limitados a, problemas de calidad, equivocaciones en los artículos entregados, o cualquier otro error directamente atribuible a los restaurantes.

En caso de que ocurra un error en su pedido debido a un error del restaurante, Vulpes facilitará la comunicación entre usted y el restaurante para resolver el problema. Sin embargo, la responsabilidad última por tales errores recae en el restaurante que preparó y proporcionó su pedido.

Gestión de Casos:

Aunque no somos responsables por los errores cometidos por los restaurantes, nos comprometemos a hacer todas las gestiones necesarias para seguir el caso y ayudar en la resolución del mismo. Esto incluye, pero no se limita a, la asistencia en la comunicación con el restaurante, la facilitación de reembolsos o créditos cuando sea apropiado según la política del restaurante, y la toma de medidas correctivas para evitar la repetición de tales errores en el futuro.

Limitación de Daños:

En ningún caso Vulpes, sus directores, empleados, afiliados o agentes serán responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo que resulte de, o esté relacionado con, su uso de nuestra aplicación y servicios, incluidos los errores en los pedidos realizados a través de nuestros restaurantes asociados, incluso si se ha advertido sobre la posibilidad de tales daños.

Discrepancias en la Entrega:

Para casos en los que el problema con un pedido no se deba a un error del restaurante, sino a problemas durante la entrega, Vulpes investigará el asunto y, a su discreción, puede ofrecer soluciones razonables para rectificar la situación. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limitará a la gestión y resolución de disputas entre el usuario y el servicio de entrega o el restaurante.

Reconocimiento del Usuario:

Al utilizar los servicios de Vulpes, usted reconoce y acepta que nuestra responsabilidad se limita en la medida máxima permitida por la ley. Entiende que, aunque facilitaremos la resolución de cualquier problema con su pedido, no podemos aceptar responsabilidad por errores cometidos por terceros, incluidos nuestros restaurantes y servicios de entrega asociados.

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